Support aux Opérations Métiers

Support aux Opérations Métiers

Nos activités de Support applicatif et aux opérations s’appuient sur notre double expertise Métier et Technique. A l’aide de nos experts, nous sommes en mesure d’accompagner nos clients dans la mise en place d’équipes de support applicatifs IT/Métiers, de traitement d’opérations de back-office, de support à la clientèle interne/externe, en fonctionnant si besoin en 24/7 et sur 3 continents (Montréal, Paris et Hong-Kong), en français et en anglais.

Le périmètre fonctionnel de nos offres de support et opérations couvre les domaines suivants :

 

  • SWIFT

 

  • Paiements

 

  • Trésorerie

 

  • LAB/LAFT

 

  • Applications spécifiques de Finances de marchés

 

  • Applications in-house nécessitant des actions opérationnelles (Assurances, Achats, …)

 

Que ce soit en assistance unitaire ponctuelle, ou pour la mise en place d’une équipe internationale de support applicatif ou opérations sur différents continents, nos équipes sont en mesure de vous accompagner et de s’engager contractuellement sur des indicateurs de mesure qui reflètent l’activité de vos métiers.

Notre approche méthodologique de la mise en place d’un support Métier ou Opérations est similaire à celle d’un support IT, mais adaptée au contexte du Métier. Elle se décompose en trois phases principales : l’initialisation, la transition et la maturation, telles qu’indiquées dans le schéma suivant.

 Support oper

 

A la fin de ces étapes, nos équipes sont alors en mesure d’assurer en complète autonomie, un support applicatif ou des activités d’opérations de back-office par exemple.

 

PLANAXIS

60 St-Jacques St. 7th Floor 
Montreal (Quebec) H2Y 1L5

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Tel.: +1 (514) 878-2295
Fax: +1 (844) 476-0324

Groupaxis

15 rue de Caumartin
75009 Paris FRANCE

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Tél.: +33 (0)1 82 88 31 08
Fax: +33 (0)1 82 88 31 09

À PROPOS

PLANAXIS | GROUPAXIS est une société canadienne de services-conseils, présente au Canada et en France depuis 1997. L'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 15 M$ CAD en 2018 et compte plus de 120 consultants. Spécialisée dans l'accompagnement de grands groupes sur les secteurs Finance, Assurance, Services et Industrie, dans leurs projets de transformation numérique et de refonte de leur dispositif SI. L'entreprise a également su créer sur le secteur Finance des pôles d'expertises verticaux reconnus dans les métiers des Paiements et de la Trésorerie, du SWIFT, des Risques et des Activités de Marchés.

ISO 9001:2008

Notre objectif est d'être perçu par nos clients comme un partenaire de confiance avec nos normes élevées de pratiques d'affaires, grâce à la qualité de nos collaborateurs et notre réseau international.